購物說明


FAQ

Q: 可寄送的有哪幾個國家?
A:  目前有美、加、日、韓、新、馬。

Q: 有哪些付款方式?
A: 【美國地區】使用 PayPal or Credit Card付款(買家不需要手續費,由BooWa吸收支付)。
【美國以外地區】 使用 Credit Card付款(可能產生境外手續費及匯差,相關細節請詢問您的發卡銀行)。

Q: 下單後可取消訂單嗎?
A: 可以的。未進行採購前皆可取消訂單。付款產生的手續費(約3%~3.5%)需由買家負擔,無法退回。

Q: 下單多久後會寄出?
A: 下單付款完成後隔天算起,約5~8個工作天出貨,若訂購短效期商品,為能幫您購買最新鮮製品,需約5~10個工作天出貨。若商品缺貨或需預購,等待期需比較久

Q: 如何知道訂單處理狀況?
A: 登入帳戶就可以查詢訂單最新處理狀況。

Q: 如何追蹤包裹寄送進度?
A: 訂單寄出完成後會email出貨通知並提供tracking no.  直接點擊通知信上的Track即可追蹤包裹狀態。或至DHL/FedEx官網設定簡訊通知,將可收到包裹每次遞送更新的通知。

Q: 下單後可追加商品嗎?
A: 可以的。包裹未打包封箱前皆可追加。限定追加一次,追加商品限BooWa網站商品。

Q: 收到過期商品是否會退款?
A: BooWa採購人員收到商品後都會檢查保存期限,只要不是即期品並在合理的保存期限內就會依照正常流程寄出。若是BooWa人員疏忽導致過期,由BooWa承擔賠償責任。

Q: 商品被海關扣留沒收怎麼辦?
A: 任何加工肉類/魚類/蛋類/鴨血,各個國家條例不同,各地海關人員的認知差異及抽查機率等等因素,可能會導致商品遭沒收或銷毀,這些都為不可抗拒之原因,選購商品前請買家自行確定評估並承擔被扣留沒收之風險,若有沒收或銷毀狀況發生,BooWa不承擔任何費用或賠償,敬請諒解。

Q: 包裹於運送過程中損壞或遺失是否可獲得賠償?
A: 買家可以自由選擇是否購買保險費,損壞保險費為商品總額的 3%。 有加購保險的包裹若於運送途中損壞或者遺失,BooWa台灣代購網將全額賠償。 沒有加購保險的包裹,每個包裹享有不超過 USD 50 的賠償。 如果保價金額過高需繳交關稅,關稅需由買家承擔。 (註: 玻璃、易碎商品、被海關沒收或銷毀等商品不適用於保價賠償)

Q: 商品售價包含哪些費用?
A: BooWa網站上的標價包含稅、商品採購價、台灣商家物流費、國際運費、包裝費、代購服務費等等。

Q: 包裹經由哪家運送公司寄送?
A: 2021/05/01起全面使用DHL/FedEx快遞寄送。

Q: 已寄出的包裹,多久可以收到?
A: 清關轉運正常情況下 3~5工作天。
    ※受新型冠狀病毒肺炎(COVID-19)影響,投遞時效有時會稍有延誤,若有延誤,將無法理賠,請見諒。

Q: 運費如何計算?
A: 全站購買 USD150 免運,低於 USD150 收 USD25 運費。

Q: 若有關稅問題怎辦?
A: 填寫的申報金額會低於訂單總金額。各國可能依進口關稅核定貨物是否需要繳交稅金。若商品受到抽檢,其相關通關費用將由收件人負擔。若收件人不願取貨,各種相關費用及損失,亦由買家自行負擔。
各國免稅額度

國家 申報金額
美國 800 USD
加拿大 20 CAD
日本 10000 JPY
韓國 150 USD
馬來西亞 500 MYR
新加坡 400 SGD

資料來源:DHL/2021

*更多相關說明請參考BooWa台灣代購網服務條款 https://boowa.biz/terms-of-service/